Descoperă Puterea Manifestării Conștiente cu eBook-uri Tranformationale

Secțiunea Termeni și Condiții are rolul de a informa utilizatorul cu privire la produsele și serviciile acestui site, în conformitate cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic.

DEFINIREA NOȚIUNILOR UTILIZATE

SITE WEB: reprezintă site-ul cristinamalaeru.ro, cu toate paginile aferente.

FURNIZOR: Cristina Mălăeru Persoană Fizică Autorizată, Nr. Reg. Com.: F40/572/27.01.2023, Sediu profesional: Bucureşti Sectorul 6, Strada DOBRENI, Nr. 3, CAMERA 1, Bloc P22, Scara 2, Etaj 3, Ap. 25.

UTILIZATOR/CLIENT: reprezintă orice persoană care vizitează site-ul web cristinamalaeru.ro și/sau care achiziționează produsele/serviciile oferite.

PRODUSE/SERVICII: orice bun achiziționat de pe site-ul web cristinamalaeru.ro.

COMANDĂ: procesul final de obținere al unui produs/serviciu existent pe site-ul web cristinamalaeru.ro.

INFORMAȚII DESPRE PRODUSELE ȘI SERVICIILE OFERITE

Produsele existente pe site sunt de natură digitală (cărți electronice).

Serviciile oferite (sedințele de consiliere în dezvoltare personală) sunt desfășurate online, cu programare în prealabil, efectuată fie pe email, fie la telefon.

Furnizorul asigură transparență privind prețurile produselor/serviciilor. Astfel, prețul produselor/serviciilor este cel afișat pe site la un moment dat, iar în cazul unor modificări, acestea vor fi întotdeauna vizibile utilizatorului/clientului.

DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR CONTRACTANTE

3.1. Drepturile și obligațiile utilizatorului/clientului

Utilizatorul/clientul are obligația de a furniza toate informațiile corecte în vederea achiziționării unui produs/serviciu;

Utilizatorul/clientul are obligația de a informa furnizorul în termen de maxim 24 de ore în cazul în care se răzgândește cu privire la o comandă deja plasată și dorește anularea acesteia;

Utilizatorul/clientul are dreptul de a transmite Furnizorului sesizări, feedback-uri de îmbunătățire a serviciilor/produselor etc.

3.2. Drepturile și obligațiile furnizorului

Furnizorul are obligația de a fi transparent în legătură cu produsele/serviciile oferite (preț, conținut);

Furnizorul are obligația de a răspunde unei comenzi în decurs de maximum 24 de ore pentru a confirma primirea acesteia.

Furnizorul are obligația de a emite factura fiscală pentru fiecare produs sau serviciu achiziționat și de a o transmite clientului în maximum 48 de ore de la plasarea comenzii și finalizarea tranzacției.

Furnizorul are obligația de a răspunde oricărei solicitări venite din partea unui client/utilizator și de a oferi informații suplimentare cu privire la produsele/serviciile existente pe site (fie la telefon, fie pe email).

Furnizorul are obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor transmise de către utilizator/client în cadrul sesiunilor de consiliere în dezvoltare personală.

Furnizorul are dreptul de a utiliza informațiile transmise de către utilizator/client în vederea emiterii facturii fiscale.

Furnizorul are dreptul de a utiliza informațiile transmise de către utilizator/client în vederea transmiterii de informații aferente produselor/serviciilor achiziționate.

Furnizorul are dreptul de a refuza o comandă atunci când consideră că nu poate furniza produsul/serviciul solicitat la un moment dat.

POLITICA DE FACTURARE, PLĂȚI ȘI LIVRARE

Există excepții în care furnizorul nu emite facturi (ca în cazul concediului de creștere copil, până la atingerea sumei maxime legale permise).

Plata produselor/serviciilor se face doar prin intermediul cardului (de debit/de credit), prin două modalități:

1. Direct de pe site, utilizând serviciul de plată Stripe;
2. Prin transfer bancar, IBAN-ul Furnizorului fiind comunicat de către acesta fie pe email, fie prin SMS, la solicitarea utilizatorului/clientului (pentru achiziționarea serviciilor de consiliere în dezvoltare personală).

Livrarea produselor tip cărți electronice se va face pe email, în maximum 48 de ore de la plasarea comenzii. Formatul cărților electronice este .pdf.

Livrarea produselor fizice se realizează prin curier, în termen de maxim 2-5 zile lucrătoare (excepție fac perioadele aglomerate de sărbători sau Black Friday)

Serviciile de coaching se „livrează” online, platforma de comunicare fiind transmisă utilizatorului/clientului ulterior primei discuții telefonice (Zoom, Skype etc.).

DREPTURILE DE AUTOR

Site-ul cristinamalaeru.ro cu tot conținutul aferent (grafică, text, imagini) este protejat de legea privind protecția drepturilor de autor. Utilizarea oricărui conținut de pe site fără acordul scris sau verbal al Furnizorului se pedepsește în conformitate cu legislația în vigoare.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE ȘI TEHNOLOGIA COOKIES

Informațiile cu privire la politica de confidențialitate și tehnologia cookies se regăsesc în secțiunea dedicată: Politica de confidențialitate.

În plus față de informațiile regăsite în politica de confidențialitate: absolut toate informațiile transmise de către utilizator/client în cadrul sesiunilor de consiliere în dezvoltare personală sunt confidențiale și nu vor fi dezvăluite sub nicio formă de către Furnizor.

SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Drepturile și obligațiile Furnizorului și Utilizatorului/clientului sunt interpretate în conformitate cu legea română în vigoare.

Litigiile generate de Termenii și Condițiile acestui site sunt soluționate pe cale amiabilă, în primul rând, prin mediere, sau prin recurgerea la instanțele judecătorești competente ori la platforma de soluționare on-line a litigiilor.

POLITICA DE RETUR

Dreptul de retur în cadrul vânzărilor online este reglementat prin OUG nr. 34/2014 privind drepturile utilizatorilor/clienților în cazul contractelor încheiate cu furnizorii.

OUG 34/2014 prevede o listă de servicii și bunuri care sunt exceptate de la dreptul de retur, respectiv:

1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al utilizatorului/clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către furnizor;
2. furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al utilizatorului/clientului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

Așadar, produsele/serviciile (digitale) achiziționate de pe site-ul cristinamalaeru.ro nu beneficiază de dreptul de retur, odată ce utilizatorul/clientul își dă acordul cu privire la acest fapt.

Pentru produsele fizice de tip jurnale sau cărți:

Returnarea produselor se face în maxim 14 zile de la achiziționare. Dreptul de retur în 14 zile se adresează doar clienților care au achiziționat produse online de pe site-ul www.cristinamalaeru.ro.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice. Costul transportului este suportat de client, în cazul rambursării.

Rambursarea sumei aferente produsului achiziționat se efectuează folosind aceleaşi modalităţi de plată ca şi cele folosite de client pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care clientul a fost de acord cu o altă modalitate de plată şi cu condiţia de a nu cădea în sarcina clientului plata de comisioane în urma rambursării. Rambursarea sumei se efectuează în termen de 14 zile de la data în care furnizorul a primit și a verificat conformitatea și calitatea produsului returnat.

RĂSPUNDEREA UTILIZATORULUI/CLIENTULUI

Utilizatorul/clientul declară în mod expres că acceptă următoarele condiții:

utilizarea serviciilor puse la dispozitie/plasarea comenzilor pe site se face pe propria răspundere
deținătorul siteului nu oferă nici o garanţie că:
- serviciile îndeplinesc toate cerinţele utilizatorilor;
- serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori;
- erorile de program vor fi corectate sau vor fi corectate într-un anumit interval de timp.

LIMITAREA RĂSPUNDERII FURNIZORULUI

Utilizatorul/clientul acceptă în mod expres că furnizorul nu este răspunzător pentru daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile, care rezultă din:

utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciilor oferite de cristinamalaeru.ro
declaraţii sau acţiuni ale unei terţe părţi asupra siteului;
acces neautorizat la sau deteriorarea transmisiilor ori datelor Utilizatorului
orice altă problemă legată de serviciile site-ului.

Pentru orice nelămurire cu privire la termenii și condițiile site-ului, utilizatorul/clientul are posibilitatea de a trimite solicitarea sa pe adresa de email office@cristinamalaeru.ro.

Termeni și condiții